1.为什么团员学习了没有学习记录？（请按以下流程排查原因）

①确定参学路径，必须严格按照参学指引通过公众号底部菜单栏，进入参与当期学习（点击别人分享的链接、“查看往期课程”参与学习无法统计参学记录），并完整学习了内容。

②确认团员是否已经超龄离团，或是否有在近期恢复过团籍的情况。（在智慧团建系统里面查团籍是否正常，是否在超龄库里）。

③确认学习前后没有更换团支部。如果有更换支部、或者团籍状态正在转接中，请于原支部查看学习情况。

④请在参学后2小时再查看学习数据（数据定时更新）。

2.为什么有支部内的参学比超过了100%？

①请查核本周是否有团员转入或报到。如有团员在周中转入新组织后参学，则转入团组织参学会超过100%。

②如有支部邀请青年群众参学，则该团组织参学会超过100%。

3.为什么团组织的已参学人数与已参学名单不一致？

①已参学人数多于已参学名单原因：系统已参学名单只显示本级以及本级直属下一级团组织参学名单，下二级及以下团组织参学名单不显示。

②已参学人数少于已参学名单原因：参学名单正在更新中，请2小时后查询。

4.在进入“青年大学习”管理后台出现“当前访问人数过多”怎么办？

出现该提示是因为系统访问量过大，请根据系统提示，稍后再尝试登陆。

5.参学记录是否可以补学、补录？

“青年大学习”网上主题团课每周为一期，参学统计截至该周日下午18:00，超出时段不统计。

6.后台数据查看页面“当前已学习人数”与导出参学名单数据不相符？

“当前已学习人数”为本级及所有下级已学习总人数（每30分钟定时更新），参学名单范围为本级及直属下级参学名单。